Un ejemplo reciente incluido en la encuesta fue el golpe de reputación experimentado por Johnson & Johnson durante el lanzamiento de su vacuna COVID-19.Casi la mitad de los encuestados que pensaban que la vacuna COVID-19 de J&J era de menor calidad que la de Pfizer atribuyeron su creencia ala pausaLa administración de alimentos y medicamentos de Estados Unidos (FDA, por sus siglas en inglés) instituyó el recall de productos farmacéuticos en abril de 2021.

El estudio se publicó meses después de que Abbott Nutrition retirara voluntariamente la fórmula infantil en polvo producida en una planta de Michigan después de cuatro quejas de consumidores de una grave infección bacteriana.La FDA también está investigando un informe de la muerte de un bebé después de consumir fórmula infantilEl retiro ycierre temporalde la planta de fabricación condujo aescasez de fórmula infantil en todo el paísdurante semanas.

Stanton dijo que las compañías deberían estar atentas al hecho de que los consumidores están prestando más atención a los productos de atención médica, señalando cómo la pandemia COVID-19 alteró la percepción de los consumidores de las cadenas de suministro.Con ese finEn el marco de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Desarrollo y la Cooperación en el Desarrollo (CEDEAO), la Sra. Larive ha instado a centrarse en la transparencia y el compromiso renovado de las marcas farmacéuticas con los estándares del sistema de calidad.

Esto, añadió, es especialmente importante cuando se ha identificado un problema y una organización toma medidas para corregir el problema, incluso si requiere una retirada voluntaria.

"Para el público general de consumidores, deben tratar de ser transparentes en sus comunicaciones sobre lo sucedido, cómo están lidiando con ello y cómo se está contendiendo", dijo Stanton.